О проведении вебинара "Технология корпоративного сопровождения (1С:ТКС)" 15 октября 2015 г.

Информация для пользователей и партнеров №20516 от 01.10.2015

О проведении вебинара "Технология корпоративного сопровождения (1С:ТКС)" 15 октября 2015 г.

Ценность информационных систем для бизнеса в значительной степени зависит от качества и стоимости услуг по поддержке и сопровождению, обеспечивающих эффективное их использование. Особенно это важно для корпоративных заказчиков, имеющих распределенную организационную структуру, сложные бизнес-процессы и развитую ИТ-инфраструктуру.

Вебинар "Технология корпоративного сопровождения "1С:ТКС" ориентирован на информирование партнеров и представителей заказчиков о составе и областях применения 1С:ТКС. Участники вебинара получат представление о новой технологии корпоративного сопровождения, предлагаемой фирмой "1С", и смогут оценить возможности своей компании в развитии бизнес-направления, связанного с сопровождением внедренных прикладных решений, потребности в обучении сотрудников своей компании, занимающихся этой деятельностью, а также провести оценку уровня качества предоставляемых заказчикам услуг сопровождения.

К участию в вебинаре приглашаются специалисты, занятые в реализации корпоративных проектов внедрения прикладных решений на технологической платформе 1С:Предприятие и предоставлении услуг сопровождения. В ходе вебинара:

специалисты фирм-франчайзи, познакомятся с основными принципами построения каталога услуг, формирования SLA и процессной моделью 1С:ТКС. Это позволит им определить направления повышения качества предоставляемых заказчикам услуг;
специалисты ИТ-подразделений заказчиков, входящие в центр компетенции по внедренному решению получат информацию о возможностях применения 1С:ТКС при определении ИТ-услуг, направленных обеспечение эффективной эксплуатации информационных систем;
руководители проектов получат информацию, на каких этапах проекта необходимо начинать организацию сопровождения внедряемого прикладного решения и какие процессы для этого должны быть организованы;
специалисты по продажам и эккаунт-менеджеры получат информацию о том, как работать с требованиями корпоративных заказчиков и формировать коммерческое предложение на услуги по сопровождению прикладного решения;
руководители фирм-франчайзи – смогут наметить пути выстраивания у себя в компании эффективных процессов предоставления услуг по сопровождению корпоративных информационных систем.

Тема:	"Технология корпоративного сопровождения "1С:ТКС"
Ведущий:	Павлов Владимир, "1С".
Дата:	15 октября 2015 г. с 11:00 до 12:30 по московскому времени
Цели вебинара:	дать понимание назначения 1С:ТКС и области ее применения сформировать понимание основ и базовой терминологии в области ITSM. сформировать целостное представление об организации бизнес-деятельности по предоставлению услуг по сопровождению; показать практические пути улучшения предоставляемых услуг.
Программа вебинара:	ITSM как подход к сопровождению ПО; ИТ-услуга: определение, ценность, полезность и гарантии, ограничения. Качество и уровень услуг. Технология корпоративного сопровождения фирмы 1С (1С:ТКС): ключевые требования к сопровождению внедренных прикладных решений на корпоративном рынке; ценность использования технологии партнерами и ИТ-подразделения корпоративных заказчиков и их центрами компетенций по внедренным прикладным решениям на платформе 1С:Предприятие; основные характеристики объектов сопровождения; ролевая структура для организации корпоративного сопровождения прикладных решений и АС на их основе. Каталог услуг – "ключевое звено" корпоративного сопровождения. "Основной" документ взаимоотношений с заказчиком: Соглашение об уровне услуг (SLA); рекомендации по формированию SLA; Типовая модель процессов 1С:ТКС. Рекомендации по применению 1С:ТКС при организации предоставления услуг сопровождения для корпоративных заказчиков. Ответы на вопросы.

Участие в вебинаре – бесплатное.

Для участия в вебинаре нужно зарегистрироваться по следующей ссылке: https://attendee.gotowebinar.com/register/4223738003785330945

Адрес для вопросов по содержанию программы семинара – metod@1c.ru с пометкой "Вебинар 1С:ТКС".

Просим поставить в известность о семинаре заинтересованных лиц в Вашей организации.

]]>

Возврат к списку